Het verhaal is eenvoudig. Holland Beton stort een epoxy vloertje op ons balkon, alleen niet op afschot. Hierdoor ontstaan er flinke plassen. De eigenaar van Holland Beton belooft bij mooi weer het te herstellen, maar blijkt plotseling niet meer actief in het bedrijf. Zijn opvolger weigert het op te lossen, zodat een bedrag van 355 euro voor niets is uitgegeven.

Veel heen en weer mailen en bellen heeft niet geholpen. Sterker nog, de nieuwe eigenaar van Holland Beton is daarbij niet bepaald klantvriendelijk. Aangezien we het bedrijf via Marktplaats hebben gevonden, besluiten we een beoordeling over Holland Beton te schrijven. De tekst luidt als volgt:

“Helaas is het gieten van onze balkonvloer door Holland Beton niet goed gegaan. In oktober 2010 is ons toegezegd deze fout te herstellen. Tot op heden niemand gezien.

We worden afgehouden als we contact zoeken. Firma Hollandbeton heeft het geld van de reparatie al wel in de pocket. Ik ben benieuwd hoelang we nog moeten wachten. Tot dat moment kan ik ze niet positief beoordelen.”

Hierbij geven we het bedrijfje nog alle kans om het op te lossen. De vervolgtekst zou kunnen zijn dat we blij zijn met de professionele manier waarop het bedrijf het heeft opgelost. Het bedrijf Holland Beton uit Vlaardingen reageert als volgt met de volgende ‘vraag’, via het systeem van Marktplaats:

“Beste, Door uw negatieve beoordeling heb ik inmiddels aantoonbare imago en materiele schade opgelopen. Voor alle duidelijkheid: Ik heb nimmer voor u een opdracht uitgevoerd. Na overleg met mijn jurist stel ik u bij deze onvoorwaardelijk aansprakelijk en verzoek u dringend per direct de negatieve aanbeveling te verwijderen. Als u hier geen gevolg aan geeft zal ik u per aangetekende post via mijn jurist aansprakelijk stellen en een procedure starten.De advertenties zijn door uw actie waardeloos geworden zodat dit nu al een schadepost omvat van 1230 euro. De heer Wijnstok is vorig jaar gestopt omdat hij een ernstige hartafwijking heeft. Ikzelf ben totaal niet op de hoogte van wat er zich in het verleden heeft afgespeeld. Als u klachten heeft dan moet u bij de heer Wijnstok zijn. Ik hoop dat u dat begrijpt en gevolg geeft aan mijn verzoek en dat u deze zaak niet laat oplopen. Met vriendelijke groet, Danny Hollandbeton”

En ook dit bericht wordt geplaatst door Holland Beton:

“Geachte mevrouw, Ik wil u dringend verzoeken om contact met mij op te nemen en onmiddelijk de valse slechte aanbeveling van Marktplaats te verwijderen. Als u dat niet doet en wederom geen contact opneemt dan doe ik aangifte tegen u bij justitie wegens laster en het toebrengen van schade. Voor alle duidelijkheid: Ik heb nimmer een reparatie voor u uitgevoerd en u bezorgt mijn bedrijf en mij onherstelbare schade door uw aktie. Ik ga ervan uit dat u gevolg geeft aan mijn verzoek. Met vriendelijke groet, Danny”

Kortom, er is een wisseling van de wacht geweest, alleen hebben wij nog met hetzelfde bedrijf te maken. Er gaat al snel een bericht van Holland Beton naar Marktplaats:

“Dit is een valse beoordeling. Iedereen kan een valse beoordeling plaatsen op Marktplaats en zo een goed bedrijf een slechte naam geven! Schandalig omdat wij altijd netjes werken en garantie geven. Wij hebben nimmer voor deze J.van Eijk gewerkt en de eventuele verantwoording ligt niet bij ons. Wij hebben inmiddels diverse keren getracht contact op te nemen met de plaatser over deze kwestie maar krijgen geen responce. Bij Marktplaats hebben wij direct bezwaar gemaakt tegen deze beoordeling maar door storingen in hun software is deze beoordeling nog niet verwijdert. Met vriendelijke groet, Hollandbeton”

Enkele weken later is onze beoordeling van Markplaats verdwenen. Het vermoeden is dat de eigenaar van HollandBeton ook enkele e-mails naar Marktplaats heeft gedicht. Het lijkt erop dat Marktplaats zwicht voor bedrijven die slecht tegen feedback kunnen. Hoe kan dat, Marktplaats?

Hoe dan ook, onze beoordeling staat weer op de pagina. Eens kijken hoe lang het duurt voordat Markplaats deze heeft verwijderd.

De factuur van HollandBeton